Algemene voorwaarden

Wat kunt u van ons verwachten?

1. Leveringsovereenkomst Energie (Stroom en gas)

Na aanmelding ontvangt u per e-mail uw Power.nl energie (groene stroom en gas) leveringsovereenkomst. Daarin staan alle afspraken die we met u maken, inclusief de definitieve datum van de start van de energie levering en uw termijnbedrag, oftewel het voorschotbedrag.

Het voorschotbedrag wordt ingeschat op basis van de verbruiksgegevens die wij ontvangen van de netbeheerder. U kunt het voorschotbedrag aanpassen door in te loggen via mijn.power.nl self service dashboard of u kunt het laten aanpassen door onze klantenservice.

  • 1.1 Herroeping van de leveringsovereenkomst

De verzenddatum van de leveringsovereenkomst is tevens de startdatum van uw herroepingstermijn. Dat betekent dat u binnen veertien dagen uw aanmelding kosteloos kan annuleren. U kunt dit doen door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

  • Neem contact met ons op via klantenservice@power.nl.
  • Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur op 0885454282.

2. Energiecontract

Wanneer de herroepingstermijn is afgelopen kunnen we het contract bij uw oude leverancier opzeggen. De levering van energie door Power.nl kan in principe in een dag geregeld worden. Hiervoor dient u af te zien van de herroepingstermijn. Zodoende kunnen wij direct (met spoed) beginnen met energie leveren. Indien u geen gebruik maakt van de spoed regeling, zullen wij de 14 dagen bedenktijd aanhouden.

Als uw huidige contract direct opzegbaar is, stapt u direct na uw aanmelding naar ons over. Loopt uw huidige contract af binnen 365 dagen (een jaar) na aanmelding, dan zorgen wij voor een overstap per die datum. Op deze manier wordt een eventuele boete van de oude energieleverancier voorkomen. Wanneer uw contract nog langer dan 365 dagen loopt, zeggen wij uw contract voortijdig op.

3. Meterstanden

Voordat we starten met energie leveren ontvangt u van ons e-mail waarin we u om uw beginmeterstand vragen. Wanneer u de meterstand snel aan ons doorgeeft, voorkomt u dat uw meterstanden geschat moet worden en uw termijnbedragen verkeerd kan uitvallen.

Het beste is om gewoon even contact te leggen met onze klantenservice. Wij zijn u graag van dienst.

4. Eerste betaling

U betaalt bij Power.nl vooraf. Daarom vragen wij u voor uw overstapdatum om de eerste betaling te doen, of incasseren we die wanneer u ons daar toestemming voor gegeven heeft. De eerste betaling is voor ons belangrijk omdat we dan gelijk checken of u op tijd kan betalen. Is dit niet het geval. Dan ontvangt u een herinnering. Als na de herinnering de betaling niet is voldaan, zullen we alles weer terugdraaien naar de oude situatie. Eventueel aan ons betaalde voorschotten worden verrekend danwel terugbetaald. U kunt natuurlijk altijd nog op een later tijdstip opnieuw bij Power.nl aanmelden.

5. Levering

Wanneer alle voorgaande stappen succesvol zijn afgerond wordt uw overstap door Power.nl voltooid en start de levering van energie. Doorgaans ontvangt u binnen enkele weken na uw overstap uw eindafrekening van uw oude leverancier. Hier hoeft u zelf niets voor te doen. Dit is een geheel geautomatiseerd proces.

6. Cookies

Power.nl gebruikt cookies om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te optimaliseren. Door gebruik te maken van de website Power.nl gaan we ervan uit dat u daarmee instemt. Cookies zijn namelijk nodig om onze inkomsten mee te verdienen. Maakt u gebruik van een Adblocker? Zet Power.nl dan in de whitelist. Zodoende helpen we elkaar Power Energy verder verbeteren. Lees meer over Power.nl

Power.nl
Logo
Enable registration in settings - general
Vergelijk items
  • Totaal (0)
Vergelijken
0
Shopping cart