Samen staan we sterker

1. Leveringsovereenkomst

Enkele minuten na uw aanmelding ontvangt u van ons per e-mail bevestiging. Vervolgens ontvangt u uw leveringsovereenkomst. Daarin vindt u alle afspraken die we met u maken, inclusief de definitieve datum van de start van de levering en uw maandelijkse termijnbedrag.

2. Herroepingstermijn

De herroepingstermijn gaat in op de dag van het versturen van uw leveringsovereenkomst. U ontvangt uw leveringsovereenkomst per e-mail. Daarna heeft u 14 dagen bedenktijd waarin u kosteloos en zonder opgaaf van reden uw overeenkomst kunt annuleren. Heeft u bij de aanmelding aangegeven af te willen zien van uw herroepingstermijn, dan gaan wij direct door naar de volgende stap om de levering zo snel mogelijk te kunnen starten.

3. Opzeggen huidige contract

Wanneer de herroepingstermijn is afgelopen, zeggen we het contract bij uw oude leverancier op.

Wanneer u geen specifieke datum voor de overstap hebt aangegeven, stapt u ongeveer zes weken na uw aanmelding naar ons over. U dient zelf de afloopdatum van uw huidige contract te controleren, zodat u een eventuele opzegboete voorkomt. Indien u hier geen rekening mee heeft gehouden tijdens het invullen van het aanmeldformulier, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice kan de startdatum van uw contract aanpassen. 

Als u een zakelijke overeenkomst afsluit, bent u zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van uw huidige contract. Doet u dat niet, dan kan het zijn dat u een boete krijgt van uw huidige leverancier. Als u hulp nodig heeft bij het opzeggen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag.

4. Meterstanden

In de week voor start levering ontvangt u van ons e-mail waarin we u om uw beginmeterstand vragen. Wanneer u de meterstand snel aan ons doorgeeft, voorkomt u dat uw meterstand geschat moet worden en uw termijnbedragen verkeerd uitvallen.

5. Eerste betaling

U betaalt bij Power.nl vooraf. Daarom vragen wij u in de week voor uw overstapdatum om de eerste betaling te doen, of incasseren we die wanneer u ons daar toestemming voor gegeven heeft.

6. Levering

Wanneer alle voorgaande stappen succesvol zijn afgerond wordt uw overstap door Power.nl voltooid en start de levering van energie. Doorgaans ontvangt u binnen zes weken na uw overstap uw eindafrekening van uw oude leverancier.