Eon UK moet 12 mln pond betalen aan klanten
Eon moet 12 mln britse pond terugbetalen aan haar klanten van de Britse waakhond voor energie Ofgem. Misleiding is de reden dat de energieleverancier dit grote bedrag moet betalen. Het Duitse Eon is naast Nederland namelijk ook actief in Engeland, Italie, Scandinavie en Spanje.
Bedragen zullen boven de 12 mln pond uitkomen
Meer dan 333.000 klanten die onder de speciale subsidieregeling Warm Home Discount Scheme vallen krijgen een terugbetaling van 35 pond. Zij trachten de bedragen binnen enkele weken over te kunnen maken. Met de boetes die erbij opgelegd zijn zal het totale bedrag wat Eon betalen moet rond de 20 mln pond liggen. Het onderzoek leerde dat de gedupeerden meestal ouderen en mensen met lage inkomens waren, die misleid waren met een energiecontract. Er is gebleken dat er geen relevante informatie en voorwaarden werden verstrekt, en dat de klant toch werd ingeschreven.
Opzet niet bewezen
Ofgem kon niet bewijzen dat de Eon accountmanagers moedwillig misleidende verkooppraktijken hebben voorgewend. Doch is dit een teken dat misleiding afgestraft word en de klant in zo’n geval gecompenseerd word.