Essent start pilot met whatsapp
Essent start met een voorlopige pilot van twee maanden met whatsapp. Tijdens deze pilot kunnen klanten de klantenservice van Essent onder werkuren vragen stellen. Hiermee is Essent de eerste energieleverancier die zijn klanten via whatsapp te woord staat.
Nu kunnen mensen tegenwoordig gebruik maken van Twitter of Facebook om een klantenservice of klachtendesk van een bedrijf aan te spreken. Medewerkers kunnen dan de klant te woord staan via dit sociale medium.
Deze vorm van communicatie is de laatste jaren steeds meer in opkomst, als de pilot succesvol blijkt kan men in de toekomst voortaan ook dus via whatsapp zijn energieleverancier vragen over energie en gas stellen. De webdienst is beschikbaar tijdens kantooruren van 9:00 tot 17:00u.